الدعم الفني
الدعم الفني لـ PC FRAME
جهازك لا يعمل كما توقعت؟ نبدأ بالتشخيص قبل استبدال القطع.
وجود مشكلة في Gaming PC لا يعني بالضرورة وجود عطل في أحد المكونات.
قد تكون المشكلة مرتبطة بالتعريفات، Windows، BIOS، إعدادات الألعاب، التوصيلات أو أحد المكونات.
لذلك يبدأ دعم PC FRAME بالتشخيص المنظم للمشكلة.
قبل التواصل معنا
جهّز المعلومات التالية:
رقم الطلب
اسم التجميعة
وصف المشكلة
متى بدأت المشكلة؟
صور أو فيديو عند الحاجة
أي رسالة خطأ تظهر على الشاشة
كلما كانت المعلومات أوضح، كان التشخيص أسرع.
خطوات الدعم الفني
01 — افتح طلب دعم
أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة.
02 — التشخيص الأولي
يقوم الفريق بمراجعة المعلومات ومحاولة تحديد مصدر المشكلة.
03 — Troubleshooting
قد نطلب منك تنفيذ خطوات آمنة للتحقق من الإعدادات أو التعريفات أو التوصيلات.
04 — الفحص عن بعد أو الفني
إذا لم يتم حل المشكلة، نحدد ما إذا كان الجهاز يحتاج إلى فحص إضافي.
05 — إرسال الجهاز عند الحاجة
يتم تزويدك بتعليمات الإرسال المناسبة.
06 — نتيجة الفحص
يتم تحديد سبب المشكلة والإجراء التالي وفق نتيجة الفحص وشروط الضمان.
مشاكل يمكننا مساعدتك فيها
قد يشمل الدعم الفني حالات مثل:
- الجهاز لا يعمل.
- Windows لا يقلع.
- الشاشة لا تعرض صورة.
- مشاكل تعريف كرت الشاشة.
- انخفاض FPS غير المتوقع.
- ارتفاع درجات الحرارة.
- إعادة تشغيل الجهاز.
- مشاكل الألعاب.
- مشاكل RAM أو التخزين.
- أصوات غير طبيعية من المراوح.
- مشاكل الاتصال أو بعض الملحقات المرتبطة بالجهاز.
FPS أقل من المتوقع؟
قبل الحكم على أداء Gaming PC، يجب النظر إلى عدة عوامل:
الدقة
1080p / 1440p / 4K
إعدادات الرسوم
Low / Medium / High / Ultra
Ray Tracing
DLSS / Frame Generation
تعريف GPU
إصدار اللعبة
البرامج العاملة في الخلفية
لهذا لا تتم مقارنة نتائج FPS إلا عند معرفة بيئة الاختبار.
درجات الحرارة
تختلف درجات حرارة CPU وGPU حسب:
- نوع المعالج وكرت الشاشة.
- التبريد.
- الكيس وتدفق الهواء.
- حرارة الغرفة.
- الحمل.
- إعدادات المراوح.
إذا كنت تعتقد أن درجات الحرارة غير طبيعية، أرسل لنا لقطة للقراءات وظروف الاستخدام.
قبل فك الجهاز
تواصل معنا أولًا.
لا تقم بإجراء تعديل أو إصلاح قد يؤثر على تشخيص المشكلة أو شروط الضمان.
تحتاج مساعدة الآن؟
جهّز رقم طلبك ووصف المشكلة.
ابدأ طلب دعم فني← 966556030239